Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich: ausschließlich B2B – Leistungen nur für Unternehmer (§ 14 BGB). Geltendes Recht: England & Wales.

Wichtiger Hinweis: Smart Hands Support erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu unabhängigen, qualifizierten Fachpartnern. Entscheidungen mit Rechts- oder Steuerbezug sind mit entsprechenden Beratern abzustimmen.

1. Vertragspartner

SMART HANDS SUPPORT LTD (Company No. 16033081), 1908 Davenport House, 261 Bolton Road, Bury, England, BL8 2NZ. Director: Jens Fütterer.

2. Geltung

Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen von Smart Hands Support („SHS“) gegenüber dem Auftraggeber. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, SHS stimmt schriftlich zu.

3. Leistungen

SHS erbringt Beratungs- und Umsetzungsleistungen in den Bereichen Struktur & Prozesse, Führung & Kultur sowie Sichtbarkeit & Web (z. B. Webseiten, SEO-Grundlagen, Prozesse).

Keine Rechts- oder Steuerberatung: Inhalte können rechtliche/steuerliche Themen berühren, ersetzen jedoch nicht die Beratung durch Rechtsanwälte oder Steuerberater. SHS gibt keine Rechts- oder Steuerauskünfte; auf Wunsch vermitteln wir externe Fachpartner.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots von SHS oder durch schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Leistungsumfang und Vergütung ergeben sich aus Angebot/Leistungsbeschreibung.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Rechtzeitige Bereitstellung aller Informationen, Zugänge und Entscheidungen.
Sicherstellung, dass gelieferte Inhalte frei von Rechten Dritter sind und rechtlich verwendet werden dürfen.
Benennung einer entscheidungsbefugten Ansprechperson.

6. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart: Abrechnung nach Pauschalen/Tagessätzen zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer/VAT. Zahlungsziel 7/14 Tage netto. Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte bestehen nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.

7. Termine, Verzug, Leistungsstörungen

Termine sind verbindlich, wenn schriftlich bestätigt. Verzögerungen aus dem Einflussbereich des Auftraggebers verlängern Fristen angemessen; Mehraufwände werden vergütet.

8. Change Requests

Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs werden gegen zusätzliche Vergütung umgesetzt; Zeitpläne werden angepasst.

9. Abnahme

Abnahmefähige Leistungen (z. B. Konzepte, Web-Module) sind binnen 7 Werktagen zu prüfen. Erfolgt keine begründete Mängelanzeige, gilt die Leistung als abgenommen.

10. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber einfache, nicht-exklusive Nutzungsrechte an den Arbeitsergebnissen für den vertraglichen Zweck. Rechte an Drittmaterial verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber.

11. Vertraulichkeit & Referenzen

Vertrauliche Informationen werden geschützt. SHS darf den Namen/das Logo des Auftraggebers als Referenz nennen, sofern kein Widerspruch erfolgt.

12. Haftung

SHS haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Zwingende Haftung (Produkthaftung, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit) bleibt unberührt.

13. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung von SHS. Soweit erforderlich, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

14. Laufzeit & Kündigung

Verträge gelten für die vereinbarte Laufzeit. Die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht von England & Wales, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand – soweit zulässig – England & Wales.

SMART HANDS SUPPORT LTD · Company No. 16033081 · Registered Office: 1908 Davenport House, 261 Bolton Road, Bury, England, BL8 2NZ · Stand: [18.10.2025]